Salvador Monroy Rodríguez – La Importancia del Marketing y las Relaciones Públicas Para una Startup

 

Cómo dar a conocer tu emprendimiento.

 

El empleo de internet como vehículo de promoción, relaciones públicas, marketing y publicidad de los productos y servicios de toda empresa moderna es algo tácito en el presente siglo. La red cibernética amplifica exponencialmente el rango de público que se puede alcanzar, en comparación con otros medios, a un relativo bajo costo monetario, por lo que, de emplearse adecuadamente, tiene el potencial de sostener el incremento de las ventas de la empresa y, con ella, su participación de mercado. Salvador Monroy Rodríguez, como experto en Marketing y Relaciones Pública, puede aportar y satisfacer estas necesidades para tu Startup.

 

La posibilidad de concretar ventas e interactuar con clientes de cualquier parte del mundo, las 24 horas del día, genera una ventaja inconmensurable para la empresa respecto a los tradicionales locales y tiendas físicos, de la que  llegará a disfrutar si realmente se enfoca en atender las necesidades específicas del cliente desde que se reciben las primeras visitas en la página web. Diversas encuestas revelan que 3 de cada 4 carritos de compra en las tiendas on line son abandonados, sin completar la transacción, de manera que es un reto para los gerentes avanzar en ese sentido, al emplear estrategias de ventas basadas en el seguimiento de los intereses del cliente y su segmentación, a fin de sugerirle productos adicionales, análogos o relacionados con los investigados o escogidos previamente.

Salvador Monroy Rodriguez

 

Lo usual es que las empresas posicionen su marca y presencia en la red, de modo que la imagen virtual, por ejemplo en el caso de la página web, reúna una serie de cualidades para el público objetivo, que sea  práctica; intuitiva; fácil de navegar por el rumbo que se quiera tomar; visualmente agradable; con información valiosa, clara e inmediata; como un servicio exclusivo, imposible de conseguir en otro lado  y lo suficientemente interactiva para identificar sus requerimientos, simplificar su experiencia, reconocer su proceso psicológico de decisión de compra, procurar su satisfacción y conquistarlo como cliente habitual.  Si se logran reunir todas estas condiciones, las empresas experimentarán una mayor tasa de fidelización de los clientes, perceptible en los puntajes de satisfacción del cliente o las devoluciones de pedidos.

 

En el caso de las Startups, el Internet no es una simple herramienta de promoción o difusión, sino la columna vertebral de todas las operaciones, desde la transmisión de mensajes institucionales, de las características del producto o servicio hasta su propia tienda on line y los medios de canalización hacia el consumidor final. El marketing, la atención al público y las relaciones públicas, son aspectos en los que las páginas web y las redes sociales no solamente deben ser utilizados en función de su utilidad práctica específica, sino que la imagen y el mensaje deben estar estructurados dentro de una estrategia general, con objetivos y público definidos. 

 

En este punto, la analítica web juega un rol fundamental y del empleo de perfiles de recursos humanos como UX Managers, Growth Hackers y SEO Managers y no puede prescindirse. Con sus especificaciones, cada uno juega un rol fundamental en el impulso que se espera de toda Startup para ascender hacia estadios superiores. Un UX Manager es un líder integral de gestión de imagen de la empresa, tanto a lo interno como a lo externo, encargándose de múltiples aspectos que incluyen el business case, los insights emocionales del cliente y el diseño del producto o servicio, entre muchos otros.  Un Growth Hacker se encargará de analizar con detalle todas las visitas y la interacción del público de una Startup en sus plataformas digitales y junto con la información de las tendencias de mercado para ese producto o servicio, definir y sugerir estrategias efectivas y de bajo costo que se han vuelto muy populares como la gamificación, las invitaciones exclusivas y el freemium. Por su parte, un SEO Manager tendrá el rol de gestionar el posicionamiento orgánico en los buscadores de Internet más populares de toda la información y el contenido (en términos de redacción, palabras clave, enlaces, métricas de usuario, analítica, diseño y arquitectura…) que la empresa publica en su página web y las redes sociales.

 

 

Respecto a las relaciones públicas, desde los primeros días de la Startup, se debe comenzar a crear una red de relaciones con personas e instituciones que, a través de diferentes momentos, pueden aportar dinero y apoyo técnico, logístico, de suministro de materiales, insumos, de mentoría y de capacitación; pero también un público que prueba los primeros prototipos del producto o servicio, sus características, especificaciones y usos, emite sus primeras opiniones, pareceres y sugerencias, contribuyendo con ello a los necesarios cambios en su configuración, de manera tal de ir ajustándolo lo mejor posible a las expectativas y requerimientos de ese público consumidor, que lo hagan competitivo en el mercado y le permitan alcanzar la anhelada expansión masiva. Ya consolidada la empresa, entonces ese tipo de relaciones públicas formarán parte de la estrategia general de imagen de la organización, que incluye a los perfiles profesionales de recursos humanos ya mencionados. Salvador Monroy Rodríguez aporta soluciones tangibles y comprobadas en el campo del Marketing y las Relaciones Públicas para cualquier empresa emergente. Contáctenos para una asesoría integral y coaching empresarial de primer nivel.

Salvador Monroy Rodriguez - Las  Rondas de Fondeo de una Startup

 

Cómo salir airoso en la búsqueda de capitales

 

De acuerdo con Salvador Monroy Rodríguez (experto en la materia), el proceso de percibir los capitales necesarios para la puesta en marcha y el desarrollo de una Startup requiere de especial atención, a fin de conocer los pormenores de los diferentes momentos o rondas –identificados con letras en la literatura especializada en el tema- para aumentar las posibilidades de éxito. Se asume que las startups poseen, a grandes rasgos, un perfil potencial de rápido crecimiento por lo innovador del concepto o modelo de negocio, capaz de persuadir a actores externos para que hagan aportes de capital y contribuyan al despegue de la empresa y que, posteriormente, se vean recompensados por elevados retornos sobre la inversión.

 

En los primeros días de una Startup, las necesidades de capital se dirigen a la formulación y evaluación de la idea y el modelo de negocio; luego pasan por la elaboración de un prototipo del producto o servicio, que se pone a prueba en experimentos con pocos consumidores para después ser lanzado al mercado, en donde, si todo marcha como se espera, comienza a captar clientes y a ocupar un lugar en el nicho objetivo, generando un constante flujo de ingresos y abriendo expectativas positivas a futuro. Los expertos en el tema denominan a esta ronda inicial como la ronda semilla, en alusión al nombre similar de los aportes recibidos por parte de los propios emprendedores, su círculo social cercano y los inversionistas ángeles.

 

A partir de allí, y en función de lo prometedora que luzca la proyección del negocio, se suceden otras rondas de fondeo. La primera de ellas, la ronda A, requerirá de inversiones dirigidas a expandir la capacidad instalada de la empresa para generar los volúmenes de productos que cubran una demanda en alza. Para acceder a tales inversiones, la empresa requiere de actores externos como las firmas de inversión de capitales de riesgo y los denominados micromecenazgos o crowdfunding que, por lo general, aportan los recursos a cambio de una participación accionaria. En estos casos, esos actores buscan un modelo de negocio que, además de innovador, sea verdaderamente viable de expandirse con rapidez y generar una atractiva rentabilidad. Es precisamente en esta ronda, que muchas Startups se quedan en el camino al no poder demostrar esa viabilidad en lo técnico y operativo.

 

De ser exitosa esa ronda, es usual que el nicho de mercado alcanzado por la Startup está cubierto completamente y ya luzca pequeño.  Es tiempo de pensar en el lanzamiento de una nueva línea de productos, de mejorar la calidad de los actuales o de expandirse geográficamente hacia mercados de otras regiones o países, llegando a la ronda B de fondeo. Allí, la estrategia es similar a la de la ronda anterior, de empuje acelerado de las operaciones para alcanzar las dimensiones esperadas, pero que ahora puede involucrar a más de una firma de inversión de capital de riesgo u otros actores similares ante la magnitud de las inversiones y el apoyo requeridos.    

 

Si aquello no es suficiente, y la empresa sigue expandiendo sus horizontes mediante la entrada a mercados de otros continentes, la absorción de empresas de su mismo sector o el lanzamiento de nuevas presentaciones de los productos y servicios, resultantes de los esfuerzos en investigación científica y desarrollo, entonces sería necesaria una ronda C, donde los montos de capital involucrados son  inyectados por bancos de inversión, sociedades de inversión en activos a cambio de composición accionaria y firmas de capital de riesgo.

 

En este punto, muchas empresas deciden avanzar hacia la etapa de salida y emitir sus acciones en las Bolsas de Valores, pero algunas pueden retardar ello y seguir optando por rondas sucesivas de fondeo si lo perciben como alternativas válidas para continuar su desarrollo de forma apalancada sin perder el control de la propiedad de la empresa.

 

Una de las lecciones que brinda la experiencia y el conocimiento acerca de la dinámica de este tipo de negocios es que el logro de los objetivos y metas que la empresa se plantee desde el principio vendrá dada por la capacidad de la Startup de mantener claro sus propósitos, construir un sólido modelo de negocios, estar abierta a los cambios y ser capaz de persuadir a los diferentes inversionistas de las ventajas de colocar su dinero en este negocio y no en otro.  Salvador Monroy Rodriguez, con sus más de 20 años de experiencia en este ramo de las inversiones de capital, puede aligerar en gran medida las rondas de fondeo para su Startup. Acérquese y con gusto haremos una evaluación preliminar de su proyecto y le daremos toda la asesoría que usted necesite.